Jabra Engage 40
Díky inovativnímu softwaru Engage 40 jsou hovory srozumitelnější a zákazníci si mohou užívat lepšího zážitku díky našemu inovativnímu softwaru Engage+. Zajistěte, aby interakce byly smysluplnější a efektivnější, a to díky informacím o hovorech v reálném čase.
Tato náhlavní souprava byla navržena s ohledem na vás (není zač). Je lehká, ale robustní. Pohodlná, ale elegantní. Můžete ji nosit celý den, aniž byste měli pocit, že ji vůbec nosíte. Díky inteligentnímu systému mikrofonu, díky němuž je zvuk čistší než kdykoli předtím, neexistuje lepší náhlavní souprava, která by vám pomohla udělat z každého zákazníka vašeho nejspokojenějšího zákazníka.
Softwarový systém, který dokáže analyzovat konverzace v jejich průběhu? Seznamte se se zařízením Engage 40 s inovativním softwarem Engage+, budoucností náhlavních souprav kontaktních center.
Živá vyskakovací okna na obrazovce poskytují okamžitou zpětnou vazbu, takže můžete vylepšovat zkušenosti zákazníků s hovory přímo v jejich průběhu.
Engage+ poskytuje živé pokyny k faktorům ovlivňujícím zážitek z hovoru vašeho zákazníka, včetně hluku v pozadí, ticha a přerušení.
Nástup, koučování a udržení zaměstnanců se stává hračkou, protože máte na dosah ruky smysluplná data, která vám poskytnou poznatky, jež vám usnadní a zpříjemní práci.
Přední poskytovatelé monitorování integrovali pokročilá data o hovorech Jabra Engage do svých řešení, čímž zvýšili jejich hodnotu díky jasnějšímu přehledu o zákaznické zkušenosti. Data Jabra zahrnují šum na pozadí, křížové hovory a ticho agentů během hovorů, což umožňuje přesně určit a řešit konkrétní problémy.
Společně tato řešení poskytují vizuální ovládací panely s přehledem o zvukovém výkonu a vzorcích konverzace, které vám pomohou zlepšit zkušenosti agentů a zákazníků při každém hovoru.
Kvalita zvuku může rozhodnout o průběhu hovoru. Zařízení Engage 40 jsme vybavili ne jedním, ale dvěma mikrofony: Jeden vám pomůže jednou provždy porazit šum v pozadí a druhý udrží váš hlas ostrý jako břitva a umožní přesný převod řeči na text.
V kombinaci s intuitivním softwarem Engage+ vytváří naše inovativní mikrofonní technologie tak harmonické podmínky, že může pomoci zkrátit průměrnou dobu vyřízení hovoru ve všech oblastech.
Nepohodlný agent způsobuje nepříjemný hovor, proto jsme navrhli Engage 40 tak pohodlný, že o něm téměř nebudete vědět. Váží pouhých 1,5 unce neboli 45 g, je mimořádně lehká a má šikmé polštářky pro co nejpohodlnější nošení.
Na náušníky každé náhlavní soupravy jsme také umístili inovativní vzor ve tvaru bludiště. Ten vychází ze studií skutečných uživatelů, jako jste vy, a je navržen speciálně tak, aby zmírnil tlak na uši, a pomohl vám tak zůstat uvolnění a soustředit se na potřeby vašich zákazníků.
Životnost náhlavní soupravy pro kontaktní centra může být náročná, když ji na konci dlouhého dne nedbale vyjmete, předáte od stolu ke stolu, hodíte do tašky. Proto jsme náhlavní soupravu Engage 40 zkonstruovali jako tvrdý oříšek a podrobili ji zátěžovým testům od otáčení ramene až po odolnost proti nárazu, takže je zatím nejpevnější a má nejdelší životnost.
Je snadné tvrdit něco odvážného, ale jsme si natolik jisti, že náhlavní souprava Engage 40 obstojí ve zkoušce času i v krutých podmínkách, kterými náhlavní souprava trpí, že jsme na všechny náhlavní soupravy přidali tříletou záruku. Tato náhlavní souprava je lehká, mimořádně pohodlná a zkonstruovaná tak, aby vydržela, má všechno.
Díky pokročilým reproduktorům a inovativním náušníkům s dokonalou izolací hluku vám během hovoru neunikne žádný důležitý detail (ani nebudete muset nikoho žádat, aby se ozval, nebo 47krát opakovat stejné informace...).
Díky speciálně konstruovaným reproduktorům sluchátek Engage 40, optimalizovaným pro čistotu řeči, se zmírní frustrace a hovory budou produktivnější. Funkce BalancedVoice™, která přináší křišťálově čistý zvuk do každého hovoru, také automaticky zajistí, že příchozí hovory budou ostré a jasné - další chytrá funkce přinášející klidnou efektivitu do každého hovoru.
Taková je filozofie revoluční profesionální ochrany sluchu zabudované v modelu Engage 40. S technologií Jabra SafeTone™ 2.0 se můžete soustředit na hovory s vědomím, že váš sluch je chráněn.
Představte si pomocnou ruku, která vám umožní lépe slyšet zákazníky a optimalizovat dynamiku každého hovoru, což vám umožní užívat si větší rovnováhu na dlouhé směně.
Zařízení Engage 40 využívá jedinečný algoritmus zpracování signálu BalancedVoice™, který vám zabrání v neustálém zvyšování hlasitosti hovoru a udrží vás v pohotovosti po celý den. Uvolněte se, vyhněte se únavě z hovoru a soustřeďte se na zákazníka - o vše je postaráno.
Ale to bychom řekli my, proto jsme tuto jedinečnou technologii testovali s uživateli, jako jste vy. Ti se shodli na tom, že díky ní jsou hlasy s vyššími tóny zřetelnější a řeč se snáze odlišuje od okolního hluku, a to vše při chytrém vyrovnávání tónu hlasu, což vytváří harmonii pro vaše uši.
Se zařízením Engage 40 máte veškerý výkon na dosah ruky. Přijímejte, ztlumte a ovládejte hlasitost hovorů několika jednoduchými klepnutími. Vyřizování hovorů ještě nikdy nebylo tak jednoduché.
Přizpůsobitelná tlačítka řídicí jednotky lze integrovat s kontaktním centrem a platformami sjednocené komunikace (UC), včetně Amazon Connect a Genesys, pro efektivitu tam, kde je to důležité. Přeskakujte mezi obrazovkami platforem a ovládejte hlasitost pomocí programovatelných tlačítek pro rychlé vyřizování hovorů.
Lepší zážitek z hovoru pro vás i zákazníka nebyl nikdy tak snadný.
Spojení s vašimi zákazníky je s Engage 40 procházka růžovým sadem. Náhlavní souprava dobře spolupracuje se všemi předními platformami kontaktních center a sjednocených komunikací (UC) a při použití s příslušenstvím řídicí jednotky má dokonce integrované ovládání hovorů například pro Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone.
Díky variantě UC certifikované pro Google Meet, Works With Chromebook a Zoom a další variantě pro Microsoft Teams si můžete užívat bezproblémové a bezstresové interakce se zákazníky ve všech oblastech. Buďte si nablízku. Mějte vše pod kontrolou. Zůstaňte ve spojení.
Řekněte "ne" nákladnému vyrušování pomocí náhlavní soupravy Engage 40, která jasně stanoví hranice tím, že ukáže, kdy jste zaneprázdněni.
Když jste zaneprázdněni, automaticky se rozsvítí červené světlo, které všem kolem vás ukáže, že teď není vhodná doba na rozhovor - můžete se tak soustředit na zákazníka a dát kolegům jasný signál, kdy máte volno.
Popis, obrázky a jednotlivé parametry se mohou lišit v závislosti na zvoleném modelu a konfiguraci.