Jabra Engage 50 II (Link)
S náhlavní soupravou Engage 50 II jsou hovory jasnější a zákazníci si díky našemu inovativnímu softwaru Engage+ užijí lepší zážitek. Díky informacím o hovorech v reálném čase budou interakce smysluplnější a efektivnější.
Tato náhlavní souprava byla navržena s ohledem na vás (není zač). Je lehká, ale robustní. Pohodlná, ale elegantní. Můžete ji nosit celý den, aniž byste měli pocit, že ji vůbec nosíte. Díky inteligentnímu systému mikrofonu, díky němuž je zvuk čistší než kdykoli předtím, neexistuje lepší náhlavní souprava, která by vám pomohla udělat z každého zákazníka vašeho nejspokojenějšího zákazníka.
Softwarový systém, který dokáže analyzovat konverzace v jejich průběhu? Seznamte se se zařízením Engage 50 II s inovativním softwarem Engage+, budoucností náhlavních souprav kontaktních center.
Software Engage+ poskytuje na obrazovce živá vyskakovací okna s pokyny o faktorech ovlivňujících zážitek z hovoru s vaším zákazníkem, včetně hluku v pozadí, polohy mikrofonu, ticha a přerušení.
Zkušenosti zákazníků s hovory se zlepšují v reálném čase (plácneme si). A zapracování, koučování a udržení zaměstnanců se stává hračkou díky smysluplným datům na dosah ruky, která poskytují poznatky, jež vám usnadní a zpříjemní práci.
Přední monitorovací řešení šla ještě o krok dál a integrovala naši pronikavou analýzu hovorů do svých řešení, čímž rozšířila jejich hodnotu tím, že vám umožnila přístup k našim datům o hovorech společně s dalšími daty v rámci svých monitorovacích řešení. Získáte tak mnohem jasnější pohled na zákaznickou zkušenost, což vám umožní přesněji určit a řešit konkrétní problémy.
Přední poskytovatelé monitorování integrovali pokročilá data o hovorech Jabra Engage do svých řešení, čímž zvýšili jejich hodnotu díky jasnějšímu přehledu o zákaznické zkušenosti. Data Jabra zahrnují šum na pozadí, křížové hovory a ticho agentů během hovorů, což umožňuje přesně určit a řešit konkrétní problémy.
Společně tato řešení poskytují vizuální ovládací panely s přehledem o zvukovém výkonu a vzorcích konverzace, které vám pomohou zlepšit zkušenosti agentů a zákazníků při každém hovoru.
Kvalita zvuku může rozhodnout o průběhu hovoru, proto jsme zkonstruovali náhlavní soupravu Engage 50 II tak, aby byla nejlepší pro čisté hovory se zákazníky. Tato náhlavní souprava má ve skutečnosti ne jeden, ale hned tři mikrofony pro úžasné potlačení okolního hluku, díky čemuž zákazník uslyší každé vaše slovo, a umožňuje tak přesný převod řeči na text pro přesný přepis hovoru.
V kombinaci s intuitivním softwarem Engage+ vytváří naše inovativní mikrofonní technologie tak harmonické podmínky, že může pomoci zkrátit průměrnou dobu vyřízení hovoru ve všech oblastech.
Nepohodlný agent způsobuje nepříjemný hovor, proto jsme navrhli Engage 50 II tak pohodlný, že o něm téměř nebudete vědět. Váží pouhých 1,5 unce neboli 45 g, je mimořádně lehký a má šikmé polštářky pro co nejpohodlnější nošení.
Do náušníků každé náhlavní soupravy jsme také umístili inovativní vzor ve tvaru bludiště. Ten vychází ze studií skutečných uživatelů, jako jste vy, a je navržen speciálně tak, aby zmírnil tlak na nejčastější "problémové oblasti", a pomohl vám tak zůstat uvolnění a soustředit se na potřeby vašich zákazníků.
Život náhlavní soupravy, která se na konci dlouhého dne nedbale vyndá, přenáší se od stolu ke stolu, hodí se do tašky, může být těžký. Proto jsme zkonstruovali náhlavní soupravu Engage 50 II tak, aby byla odolná, a provedli jsme zátěžové testy od otáčení ramene až po odolnost proti nárazu, takže je to naše nejpevnější náhlavní souprava s nejdelší životností.
Je snadné tvrdit něco odvážného, ale jsme si natolik jisti, že náhlavní souprava Engage 50 II obstojí ve zkoušce času i v krutých podmínkách, kterými náhlavní souprava trpí, že jsme na všechny náhlavní soupravy přidali tříletou záruku. Tato náhlavní souprava je lehká, mimořádně pohodlná a zkonstruovaná tak, aby vydržela, má všechno.
Díky vyspělým reproduktorům a inovativním náušníkům s dokonalou izolací hluku vám během hovoru neunikne žádný důležitý detail (ani nebudete muset nikoho žádat, aby se ozval, nebo 47krát opakovat stejné informace...).
Díky speciálně konstruovaným reproduktorům sluchátek Engage 50 II, optimalizovaným pro čistotu řeči, se zmírní frustrace a hovory budou produktivnější. BalancedVoice™, který přináší křišťálově čistý zvuk do každého hovoru, také automaticky zpracuje zvuk tak, aby byl čistý a jasný - další chytrá funkce přinášející klidnou efektivitu do každého hovoru.
Taková je filozofie revoluční profesionální ochrany sluchu zabudované v modelu Engage 50 II. S technologií Jabra SafeTone™ 2.0 se můžete soustředit na hovory s vědomím, že váš sluch je chráněn.
Představte si pomocnou ruku, která vám pomůže lépe slyšet zákazníky a optimalizovat dynamiku každého hovoru, což vám při dlouhé směně umožní větší rovnováhu.
Systém Engage 50 II využívá jedinečný algoritmus zpracování signálu BalancedVoice™, který vám zabrání neustále zvyšovat hlasitost hovoru a udrží vás v pohotovosti po celý den. Uvolněte se, vyhněte se únavě z hovoru a soustřeďte se na zákazníka - o vše je postaráno.
Ale to bychom řekli my, proto jsme tuto jedinečnou technologii testovali s uživateli, jako jste vy. Ti se shodli na tom, že díky ní jsou hlasy s vyššími tóny zřetelnější a řeč se snáze odlišuje od okolního hluku, a to vše při chytrém vyrovnávání tónu hlasu, což vytváří harmonii pro vaše uši.
Už nikdy se nemusíte obávat zmeškaného hovoru. Díky nastavitelnému zvukovému vyzvánění na soupravě Engage 50 II stačí zvolit vyzváněcí tón a hlasitost, které preferujete, a vaše superinteligentní náhlavní souprava se postará o zbytek.
Nastavte si SmartRinger tak, aby vyzváněl pouze v době, kdy nejste u svého stolu - můžete si tak ve dnech práce z domova flexibilně zajít na kávu nebo naložit nádobí do myčky, aniž byste v kanceláři dráždili kolegy neustálým vyzváněním.
Spojení se zákazníky je s aplikací Engage 50 II procházka růžovým sadem. Náhlavní souprava dobře spolupracuje se všemi předními platformami kontaktních center a sjednocených komunikací (UC) a při použití s příslušenstvím řídicí jednotky má dokonce integrované ovládání hovorů pro systémy Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone.
Díky variantě UC certifikované pro Google Meet, Works With Chromebook a Zoom a další variantě pro Microsoft Teams si můžete užívat bezproblémové a bezstresové interakce se zákazníky ve všech oblastech. Buďte si nablízku. Mějte vše pod kontrolou. Zůstaňte ve spojení.
Řekněte "ne" nákladnému vyrušování pomocí náhlavní soupravy Engage 50 II, která jasně stanoví hranice tím, že ukáže, kdy jste zaneprázdněni.
Když jste zaneprázdněni, automaticky se rozsvítí červené světlo, které všem kolem vás ukáže, že teď není vhodná doba na rozhovor - můžete se tak soustředit na zákazníka a dát kolegům jasný signál, kdy máte volno.
Popis, obrázky a jednotlivé parametry se mohou lišit v závislosti na zvoleném modelu a konfiguraci.